REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG ODZYSKIWANIA DANYCH

1. Firma BRD Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Kasprzaka 31 lok. 202, 01-234 Warszawa, NIP: 527 29 57 111, działająca pod marką SQL Recovery (dalej „SQL Recovery”) zobowiązuje się do wykonania ekspertyzy oraz podjęcia próby odzyskania danych z przekazanego przez Zleceniodawcę nośnika danych (dalej „Nośnik”).
2. SQL Recovery wykonuje usługi odzyskiwania danych z należytą starannością, najnowszą wiedzą i specjalistycznym sprzętem, jednakże nie daje gwarancji odzyskania wszystkich informacji znajdujących się na Nośniku przed ich utratą. Jest to umowa starannego działania, a nie zobowiązanie rezultatu.
3. SQL Recovery nie ponosi odpowiedzialności za: 
   1. wady fizyczne, logiczne i/lub uszkodzenia/utratę danych lub Nośnika, które ujawnią się w trakcie wykonywania ekspertyzy lub usług odzyskiwania danych, a które powstały przed lub w trakcie przeprowadzania procedur laboratoryjnych
   2. brak lub uszkodzenie konkretnych plików ze względu na nadpisanie danych lub fizyczne uszkodzenie pamięci nośnika
   3. utracone dane i związane z tym następstwa utraty korzyści
   4. za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez firmy partnerskie, z którymi współpracuje pośredniczące w przekazaniu Nośnika do SQL Recovery. 
   5. Powyższe nie stanowi podstawy do jakichkolwiek roszczeń Zleceniodawcy względem SQL Recovery.
4. SQL Recovery informuje, że otwarcie obudowy Nośnika, może spowodować trwałe i nieodwracalne uszkodzenie Nośnika, uniemożliwiające jego dalsze, normalne użytkowanie, a także wiąże się z ewentualną utratą roszczeń gwarancyjnych, czego Zleceniodawca jest świadomy i na co wyraża zgodę. 
5. Dostarczenie Nośnika do SQL Recovery jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. W przypadku dostarczenia Nośnika do SQL Recovery bez wypełnionego Formularza zgłoszeniowego, wiążące będą ustalenia dokonane droga mailową lub telefoniczną. 
6. Wniesienie całości lub części opłaty za usługę jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz zleceniem realizacji usług odzyskiwania danych.
7. W przypadku podania niepełnych, nieprawdziwych danych lub niepodania wszystkich niezbędnych danych w Formularzu zgłoszeniowym, Zleceniodawca zwalnia SQL Recovery z wszelkiej odpowiedzialności w związku z nienależytym wykonaniem usług odzyskania danych będących tego następstwem.
8. Usługi odzyskiwania danych są realizowane w dwóch etapach: Etap I – Ekspertyza uszkodzenia Nośnika pod kątem możliwości odzyskania danych. Jeśli na etapie ekspertyzy będzie konieczność wykonania dodatkowych prac laboratoryjnych w celu ustalenia dalszych kosztów Zleceniodawca zostanie o tym poinformowany. Etap II – proces prac laboratoryjnych i/lub odzyskiwania danych.
9. W skomplikowanych przypadkach czas ekspertyzy oraz procesu prac laboratoryjnych może ulec wydłużeniu ponad czas określony w Formularzu zgłoszeniowym lub ustalony między stronami, na co Zleceniodawca wyraża zgodę. Powyższe nie stanowi podstawy do roszczeń Zleceniodawcy względem SQL Recovery.
10. Cena wykonania usługi odzyskania danych jest podawana po wykonaniu ekspertyzy lub wstępnych pracach laboratoryjnych. Zleceniodawca powinien uiścić opłatę za wykonaną usługę przed przekazaniem danych lub odbiorem nośnika. W przypadku rezygnacji z usług w trakcie prac laboratoryjnych, tj. po zaakceptowaniu kosztów realizacji usług odzyskiwania danych, Zleceniodawca zobowiązany jest do zapłaty pełnego wynagrodzenia za wykonaną usługę zgodnie z ustaleniami. 
11. SQL Recovery oferuje darmowy odbiór nośnika przez kuriera od Zleceniodawcy. Odesłanie przesyłki jest płatne 20 zł netto. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do Laboratorium, przez co będzie konieczne ponowne odesłanie nośnika, Zleceniodawca jest zobowiązany do pokrycia kosztów wszystkich wysyłek.
12. SQL Recovery ma prawo do przechowywania odzyskanych danych przez okres 14 dni od wykonania usługi. Po tym okresie dane mogą zostać skasowane.
13. Zleceniodawca ma obowiązek odebrać Nośnik w ciągu 14 dni od dnia powiadomienia o zakończeniu świadczenia usług. Nieodebranie Nośnika ww. terminie powoduje naliczenie opłaty magazynowej w kwocie 6,15 zł brutto za każdy rozpoczęty dzień magazynowania. Po upływie kolejnych 90 dni Nośnik może zostać zutylizowany.
14. Zleceniodawca oświadcza, że jest właścicielem lub uprawnionym dysponentem przekazanego Nośnika oraz że nie zawiera on treści niezgodnych z prawem.
15. Zleceniodawca wyraża zgodę na przetwarzanie wszelkich danych z Nośnika w sposób umożliwiający realizację umowy świadczenia usług odzyskiwania danych.
16. Zleceniodawca zwalnia SQL Recovery z wszelkiej odpowiedzialności wobec osób trzecich w przypadku wystąpienia przez nie z jakimikolwiek roszczeniam z tytułu odzyskania danych z Nośnika przekazanego przez Zleceniodawcę oraz zobowiązuje się pokryć wszelkie szkody poniesione z tego tytułu. Dotyczy to w szczególności podniesienia przez osoby trzecie roszczeń wobec SQL Recovery z tytułu odzyskania danych z Nośnika, którym Zleceniodawca nie miał prawa dysponować.
17. SQL Recovery zobowiązuje się do ochrony danych zawartych na powierzonym Nośniku, w tym do zachowania całkowitej poufności danych z zastrzeżeniem, że SQL Recovery ma prawo do realizacji usług odzyskiwania danych, współpracując z podwykonawcami. 
18. SQL Recovery informuje, że rozmowy przychodzące i wychodzące mogą być nagrywane. Jeżeli Zleceniodawca nie wyraża zgody na nagrywanie rozmów, SQL Recovery zaprasza do kontaktu bezpośredniego w siedzibie SQL Recovery lub drogą mailową biuro@sqlrecovery.pl 
19. Zleceniodawca wyraża zgodę na wykorzystanie przez SQL Recovery swojego logotypu lub referencji na stronie internetowej i w materiałach marketingowych.
20. W przypadku zakwestionowania przez Klienta faktury, bądź jej części, Klient ma obowiązek poinformować o tym fakcie SQL Recovery w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury na adres mailowy:  biuro@sqlrecovery.pl. Po tym okresie Strony uznają wierzytelność za bezsporną.
21. W przypadku braku zapłaty za usługę w terminie, SQL Recovery ma prawo do obciążenia Klienta rekompensatą za koszty odzyskiwania należności od każdej faktury o równowartości kwoty 40 EUR, określonej w artykule 10 ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o terminach zapłaty w transakcjach handlowych.
22. Wszelkie informacje dotyczące czynności związanych z procesem odzyskiwania danych, użytych narzędzi i technologii stanowią tajemnicę SQL Recovery.
23. Zmiany niniejszego Regulaminu wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. W sprawach nieuregulowanych, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. 
24. Sprawy sporne będą rozwiązywane polubownie lub przez sąd właściwy dla siedziby SQL Recovery.